Palautuskäytäntö

PERUUTTAMISOIKEUS

Voit peruuttaa tilauksesi ennen sen toimittamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@avaroom.fi. Ilmoitathan viestissäsi tilaajan nimen ja tilausnumeron.

Kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus seuraaville tuotteille:

• varastovalmiit AVA-päiväpeitteet

• ModuleBeds-kalusteet

Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, puhdas ja alkuperäisessä kunnossa sekä mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessaan.

Mittatilaustyönä valmistetuilla tai asiakkaan toiveiden mukaisesti valmistetuilla tuotteilla ei ole palautusoikeuttakuluttajansuojalain mukaisesti.

Mikäli palautus ei johdu tuotteen virheestä tai toimitusvirheestä, vastaa asiakas palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa AVA Roomille ennen palautusta.

Palautettava tuote tulee lähettää takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Jos tuotteessa on valmistusvirhe, kuljetusvaurio tai muu virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian osoitteessa info@avaroom.fi. Käsittelemme reklamaatiot viivytyksettä ja pyrimme löytämään tilanteeseen asiakkaan kannalta parhaan ratkaisun.