Palautuskäytäntö

PERUUTTAMISOIKEUS

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi, mikäli tilausta ei ole vielä toimitettu. Mikäli haluat peruuttaa tilauksensa, tulee sinun olla yhteydessä AVA Roomin asiakaspalveluun sähköpostilla info@avaroom.fi Sähköpostissa tulee käydä tilaajan nimi, osoite ja tilausnumero.

Sinulla on lisäksi oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen pitää olla ehdottomasti käyttämätön ja pakkauksen myyntikunnossa. Yksilöllisesti valmistettua mittatilaustuotetta ei voi palauttaa. AVA-Päiväpeitteet ja projektit valmistetaan mittatilauksena.

AVA Room Oy palauttaa maksun käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit tilaustasi tehdessä, ellei asiasta ole toisin sovittu. Maksettuja toimituskuluja ei hyvitetä tuotepalautuksissa asiakkaalle takaisin.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Vastuullasi on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Olet velvollinen palauttamaan tuotteen viimeistään 14 päivän kuluttua päivästä, jona ilmoitit AVA Room Oy:lle sopimuksen peruuntumisesta.

Jos tuotteessa tai palvelussa on virhe, sinulla on oikeus vaatia AVA Room Oy:lta virheen hyvittämistä. Lisätietoa kuluttajaoikeuden linjauksessa Virhevastuu- ja takuu kulutustavaran kaupassa.